Prenosni računalnik je danes za mnoge ljudi nepogrešljiv pripomoček. Uporabljamo ga v službi, šoli, na potovanjih ali doma, kjer nadomešča tako pisarno kot zabavo. Prav njegova mobilnost in dostopnost sta razlog, da se nanj močno zanašamo.
Toda ko pride do težave, naj bo to okvara zaslona, težave s tipkovnico, prepočasno delovanje ali izguba podatkov, se hitro pokaže, kako pomembno je imeti zanesljiv in hiter servis prenosnikov v bližini na dosegu roke. Čas je v sodobnem svetu izjemno dragocen. Dolgotrajna nedelovanja računalnika lahko posamezniku povzroči zamudo pri študiju, podjetniku pa finančno škodo. Zato je ključno, da je servis prenosnikov hitro dostopen in pripravljen ukrepati brez odlašanja. Hitra odzivnost je pogosto tisto, kar razlikuje povprečen servis prenosnikov od vrhunskega, saj stranka v stiski potrebuje zanesljivo pomoč v najkrajšem možnem času. Strokovnost je pri tem seveda nepogrešljiva. Sodobni prenosniki so vse bolj kompleksni, polni občutljive elektronike in napredne programske opreme. Popravila na pamet ali poskusi domačih popravil pogosto povzročijo več škode kot koristi. Prav zato je pomembno, da težave rešujejo izkušeni strokovnjaki, ki imajo ustrezno znanje, orodja in nadomestne dele. Samo tako je mogoče zagotoviti, da bo prenosnik po servisu deloval brezhibno in varno.
Zanesljivost storitve pomeni tudi transparentnost. Dober servis prenosnikov stranki natančno razloži kaj je povzročilo težavo, kakšni so stroški in koliko časa bo popravilo trajalo. S tem stranka pridobi občutek zaupanja, da bo njen prenosnik obravnavan odgovorno. Poleg samega popravila pa številni servisi ponujajo tudi dodatne storitve kot so čiščenje notranjosti, nadgradnja komponent, namestitev programske opreme ter svetovanje za varno in učinkovito uporabo. V poslovnem svetu je pomen zanesljivega servisa prenosnikov še toliko večji. Podjetja pogosto delujejo v nenehnem stiku s strankami in partnerji, zato si ne morejo privoščiti daljših izpadov. Hitri servis prenosnikov zaposlenim omogoča nemoteno delo, podjetju pa prihrani čas in denar.
V času, ko računalniki predstavljajo naše glavno orodje za delo in komunikacijo, je jasno, da brez hitrega in strokovnega servisa preprosto ne gre več.